ServiceDesk + PanelKlienta

ServiceDesk to aplikacja umożliwiająca kompleksową organizację pracy działu Serwisu.

uporządkowania kwestii umów i usług świadczonych w ramach tych umów,
możliwość rejestracji zgłoszeń zarówno w samej aplikacji, bezpośrednio z wiadomości @ oraz samodzielnie przez Klienta,
pełna obsługa zgłoszeń – wszystkie informacje w jednym miejscu, zawsze pod ręką oraz proces workflow, który obejmuje każdy aspekt realizacji
automatyczne rozliczanie pracy serwisu i integracja z systemem ERP w celu fakturowania za wykonane prace

Umowy – rejestr umów podpisanych z klientami. Każda umowa zawiera charakterystyczne dla siebie informacje, dzięki czemu nie trzeba szukać informacji – wszystko mamy „pod ręką”.
Usługi – rejestr usług, które świadczymy. Każdemu klientowi możemy świadczyć wiele usług, związanych z różnymi produktami, które oferujemy. Rejestr usług pozwala na uporządkowanie informacji i zarządzanie obsługą serwisową
Rejestr zgłoszeń – każde zgłoszenie powiązane jest z usługą, w ramach której jest realizowane
Automatyczne rozliczanie prac serwisowych
Integracja z ERP w celu automatyzacji fakturowania za wykonane prace
Wysoki poziom konfiguracji umożliwia dostosowanie aplikacji do konkretnych potrzeb danego działu